Hubungi Tim Nutrisi Mata
Kalau ada pertanyaan tentang isi panduan, masukan untuk perbaikan, atau rencana kerja sama, Anda bisa menghubungi kami lewat email, telepon, atau formulir di halaman ini. Kami membaca semua pesan yang masuk, meski balasan bisa memerlukan waktu.
Alamat dan jam operasional
Kami berbasis di Jl. Basuki Rahmat No. 88, Embong Kaliasin, Surabaya, 60271, Indonesia. Jam operasional kami Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB. Di luar jam tersebut, pesan yang masuk akan kami tangani pada hari kerja berikutnya. Kalau Anda berkunjung, sebaiknya membuat janji terlebih dahulu.
Kunjungan biasanya dipakai untuk membahas isi panduan, rencana kerja sama, atau masukan tertulis yang lebih enak dijelaskan langsung. Kalau Anda datang tanpa janji, kami tetap berusaha menyambut, tetapi tim yang Anda butuhkan mungkin sedang di luar kantor.
Kantor berada di kawasan Embong Kaliasin, dekat pusat kota Surabaya. Kalau Anda memakai kendaraan umum atau taksi daring, sebutkan nama jalan dan nomor bangunan agar pengemudi tidak perlu memutar.
Sebelum berkunjung
Siapkan daftar pertanyaan atau contoh masukan yang ingin dibahas. Kalau Anda membawa bahan bacaan atau rancangan tulisan, bawa salinannya agar bisa kami baca bersama di tempat.
Email dan telepon
Dua saluran ini dipakai untuk pertanyaan umum soal panduan, bahan pangan, dan kerja sama. Pilih yang paling cocok dengan panjang jawaban yang Anda butuhkan.
Untuk pertanyaan yang butuh penjelasan panjang, email lebih nyaman karena bisa kami jawab dengan detail dan Anda bisa menyertakan tangkapan layar atau tautan.
Untuk hal yang mendesak dan singkat, telepon lebih cepat. Kami mengangkat pada jam operasional, Senin sampai Jumat, 09.00–18.00 WIB.
Kami tidak menerima pertanyaan medis lewat saluran ini. Untuk hal yang berkaitan dengan kondisi kesehatan Anda, silakan hubungi tenaga kesehatan langsung.
Formulir pesan
Formulir di halaman ini bisa dipakai untuk pertanyaan umum, masukan, atau permintaan kerja sama. Isi nama, email, dan pesan Anda. Kami hanya menggunakan data ini untuk membalas pesan Anda, sesuai yang dijelaskan di Kebijakan Privasi.
Tidak ada data yang kami jual atau bagikan ke pihak lain untuk keperluan pemasaran. Kalau pesan Anda menyangkut bahan tertentu, sebutkan nama bahannya supaya kami bisa mengarahkan ke halaman yang tepat.
Agar cepat ditangani
- Tulis satu topik utama per pesan supaya tidak terlewat saat dibalas.
- Sertakan halaman atau bahan yang Anda maksud, misalnya nama bahan pangan.
- Untuk kerja sama, tambahkan ringkasan singkat dan contoh tulisan.
Rincian cara kami menangani data ada di Lihat kebijakan privasi.
Kerja sama dan kontribusi
Kami terbuka untuk kerja sama yang relevan dengan topik gizi dan bahan pangan, termasuk kontribusi tulisan dari penulis yang memahami dapur Indonesia. Kalau Anda ingin mengirim proposal, sertakan ringkasan singkat dan contoh tulisan. Kami tidak menerima kerja sama yang memerlukan klaim medis atau janji hasil tertentu.
Yang paling sering kami cari adalah bahan pangan sehari-hari yang mudah dibeli di pasar Surabaya, cara mengolahnya supaya tetap enak, dan penjelasan sederhana tentang kandungan gizinya. Tulisan yang menyertakan pengalaman memasak nyata biasanya lebih mudah kami nilai daripada naskah yang hanya mengumpulkan istilah.
Isi proposal yang membantu
- Ringkasan satu halaman tentang topik dan sudut pandang Anda.
- Satu sampai dua contoh tulisan yang sudah pernah Anda tulis.
- Perkiraan waktu penulisan dan bahan pangan yang ingin dibahas.
- Cara menghubungi Anda kalau kami perlu bertanya lebih dulu.
Kirim semuanya lewat formulir di atas dengan jenis pesan "Permintaan kerja sama".
Waktu balasan yang bisa diharapkan
Sebagian besar pesan kami balas dalam dua sampai tiga hari kerja. Kalau pertanyaan Anda memerlukan pengecekan, bisa lebih lama. Kami tidak memiliki layanan obrolan langsung atau dukungan 24 jam. Untuk hal yang berkaitan dengan kondisi kesehatan, silakan hubungi tenaga kesehatan langsung.
2–3 hari kerja
Untuk pertanyaan umum, masukan, dan permintaan yang sudah jelas.
Lebih lama
Kalau jawabannya butuh kami cocokkan dengan isi panduan lebih dulu.
Hari kerja berikutnya
Pesan yang masuk setelah 18.00 WIB kami tangani keesokan harinya.
Pertanyaan yang sering masuk
Banyak yang bertanya tentang bahan tertentu, misalnya apakah kale wajib dibeli atau apakah stroberi harus ada setiap hari. Jawabannya biasanya ada di halaman Panduan Bahan Pangan dan Perbandingan Bahan. Kalau setelah membaca masih ada yang kurang jelas, kirim pesan lewat formulir dan kami akan membantu.
Apakah kale wajib dibeli setiap minggu?
Tidak. Kale hanya salah satu pilihan hijau berdaun. Bayam, kangkung, dan selada romaine bisa masuk ke menu yang sama dengan cara masak yang berbeda, dan semuanya mudah ditemukan di pasar Surabaya.
Apakah stroberi harus ada setiap hari?
Tidak harus. Stroberi enak dimasukkan sebagai selingan, tetapi menu harian tetap bisa seimbang dengan buah lain yang sedang musim. Yang penting variasi, bukan satu bahan yang wajib muncul tiap hari.
Bisakah saya minta penjelasan bahan tertentu?
Bisa. Kirim nama bahan lewat formulir, lalu kami arahkan ke halaman yang paling relevan atau tambahkan penjelasan baru kalau memang belum ada. Untuk pertanyaan yang butuh penjelasan panjang, sebaiknya pakai email.
Apakah Anda menjawab pertanyaan tentang kondisi mata saya?
Tidak. Kami hanya membahas pilihan makanan dan cara menyusun menu sehari-hari. Untuk keluhan atau pemeriksaan mata, silakan langsung ke dokter atau tenaga kesehatan.
Saya ingin menyampaikan koreksi pada satu halaman. Ke mana?
Kirim lewat formulir dengan jenis pesan "Masukan untuk perbaikan", sebutkan nama halaman dan bagian yang perlu diperbaiki. Koreksi yang menyertakan alasan atau sumber lebih cepat kami tindak lanjuti.
Masih ada yang ingin ditanyakan?
Kirim pesan lewat formulir, telepon pada jam operasional, atau tulis email ke [email protected]. Kalau pertanyaan Anda soal bahan tertentu, lihat dulu halaman panduan bahan pangan dan perbandingan bahan — mungkin jawabannya sudah ada di sana.